skip to Main Content

Medewerker Customer Service / Apeldoorn / 32 -40

Dienstverband

Vast 32/40

Locatie

Apeldoorn

Branche

Customer Service

Accell Nederland is een sterke, ambitieuze organisatie en richt zich internationaal op de midden- en hogere segmenten van de markt voor fietsen, fietsonderdelen & accessoires. Het E-Bike Service Center  is de merkonafhankelijke service organisatie is gevestigd in Apeldoorn. Zij verzorgt namens Accell Nederland de service voor E-Bikes van de merken Sparta, Batavus, Koga en Ghost in de diverse Europese landen. Deze service omvat ondersteuning voor de dealers op allerlei gebieden voor de E-bikes van Accell Nederland.

Functiebeschrijving

De kernactiviteit van het E-Bike Service Center is telefonische hulp bieden aan dealers van de aangesloten merken. Naast de bestaande technische hulpmiddelen zoals een online service tool hebben zij extra assistentie nodig bij het service verlenen aan E-bikes. Als medewerker EBSC ben jij het eerste aanspreekpunt voor een dealer met een technisch probleem en een achterliggende klant die klachten heeft over zijn E-bike: Je neemt telefonisch vragen aan van dealers uit binnen- en buitenland. Je brengt deze vragen in kaart in het registratiesysteem en geeft advies, rekening houdende met de geldende procedures en garantievoorwaarden. Je signaleert/analyseert trends en geeft feedback ter verbetering van kwaliteit van producten en procedures.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?

  • Je beschikt over tenminste MBO werk- en denkniveau.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt kennis van de Duitse taal.
  • Je bent bekend met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Je hebt een service gerichte instelling, affiniteit met techniek en bent communicatief vaardig.
  • Ervaring met B2B aftersales is een pré.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een uitdagende functie met diverse ontwikkelmogelijkheden.
  • Een uitgebreid opleidingsprogramma met product-specifieke training.
  • De kans om te werken binnen een internationale organisatie.
  • Een aantrekkelijk salaris ( +/- € 2600,- /2700,-)
  • Een gezellig team met leuke collega’s.
Reageer op deze vacature

Deel deze vacature op social media

Bram Bosma
055-3600470
info@selectin.nl

Meer weten over deze vacature?

Back To Top